Informace

Zrušení uživatelského konta

Účastník hazardní hry má právo kdykoli bez udání důvodu zrušit své uživatelské konto. Žádost lze podat následujícím způsobem:

osobně v kterékoli provozovně
odesláním žádosti prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb na adresu provozovatele: multigate, a.s., Riegrova 6, 779 00 Olomouc - z důvodu ověření totožnosti žadatele musí být žádost opatřena úředně ověřeném podpisem
odesláním žádosti na e-mail gdpr@multigate.cz – z důvodu ověření totožnosti žadatele musí být žádost odeslána z e-mailové adresy, kterou účastník hazardní hry zaregistroval osobně v kterékoli provozovně a jejíž pravost a správnost stvrdil svým podpisem na podpisový tablet
odesláním žádosti prostřednictvím datové schránky účastníka hazardní hry do datové schránky provozovatele zn7fbeb

Rejstřík osob vyloučených z účasti na hazardních hrách (dále „RVO“)

Informace k žádosti o zápis do RVO, příp. o provedení výmazu z RVO naleznete na internetových stránkách Ministerstva financí
na tomto odkazu.

Pokud jste podali žádost o zápis do RVO, do okamžiku provedení zápisu máte možnost vzít Vaši žádost zpět. Zpětvzetí musí být vždy adresováno a odesláno přímo Ministerstvu financí, a to prostřednictvím datové schránky nebo poštou s úředně ověřeným podpisem.

Dokumenty ke stažení

formulář k sepsání smlouvy(Microsoft Excel - xls, 38.5 KB)

AKTUALITY

Novinka!

V oddělení Můj účet spuštěna členská sekce pro registrované zákazníky věrnostního programu! Momenálně je možné po přihlášení vidět a upravovat:

Historie ze hry
Připsané bonusové odměny
Vybrané odměny (věcné ceny, kredit do hry)
Bonusy a odměny na jednotlivých provozovnách
Změna přezdívky
Změna PIN kódu za vlastní
Registrace do pokerových turnajů

V rámci zkvalitňování služeb zavádíme od 2.10.2014 na věrnostních kartách ochranu PIN kódem, pomocí kterého budou probíhat všechny transakce na věrnostních kartách. Bez správně zadaného PIN kódu nebude možné vydat žádné věcné ceny ani kredit do hry!

Navštivte v nejbližší době kteroukoliv pobočku poskytující věrnostní program E-card a požádejte obsluhu o vygenerování nového PIN kódu na Vaší věrnostní kartě. A nezapomeňte si s sebou vzít věrnostní kartu a telefon s telefonním číslem registrovaným na Vaší kartě, bude zapotřebí pro zaslání PIN kódu. Děkujeme.

Získejte odměnu za kompletní registraci!
Zákazníkům, kteří se do věrnostního systému zaregistrují kompletně, vzniká nárok na jednorázovou odměnu v hodnotě 200,- Kč.

Pro registraci a více informací navštivte kteroukoliv provozovnu poskytující věrnostní program ecard.
Seznam provozoven zde.